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愛(ài)奇藝體育國(guó)足直播技術(shù)故障，致歉并補(bǔ)償

來(lái)源：24直播網(wǎng)2024-11-15 16:29:00

在11月15日，愛(ài)奇藝體育正式發(fā)表了道歉聲明。該聲明指出，在11月14日國(guó)足與巴林比賽的直播過(guò)程中，由于技術(shù)故障，導(dǎo)致部分用戶遭遇了重復(fù)購(gòu)買和權(quán)益無(wú)法兌換的問(wèn)題。這一問(wèn)題在發(fā)現(xiàn)后，愛(ài)奇藝體育的技術(shù)團(tuán)隊(duì)立即采取了行動(dòng)，迅速解決了問(wèn)題并恢復(fù)了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

對(duì)于那些受到影響的球迷，愛(ài)奇藝體育做出了以下的補(bǔ)償措施：

第一，對(duì)于因技術(shù)故障而重復(fù)購(gòu)買的用戶，將進(jìn)行全額退款處理，確保用戶的權(quán)益不受損害。

第二，對(duì)于在故障期間權(quán)益受到損失的用戶，愛(ài)奇藝體育將補(bǔ)償一張觀賽券至其賬戶，用戶可以憑此券免費(fèi)觀看即將于19日進(jìn)行的國(guó)足對(duì)陣日本的比賽。

第三，對(duì)于因技術(shù)故障而重復(fù)兌換觀賽券的體育會(huì)員，愛(ài)奇藝體育已經(jīng)將重復(fù)兌換的觀賽券返還至其賬戶，并對(duì)此次不愉快的用戶體驗(yàn)表示深深的歉意。

愛(ài)奇藝體育承諾將持續(xù)改進(jìn)技術(shù)問(wèn)題，防止類似事件的再次發(fā)生，以確保所有用戶的觀看體驗(yàn)和權(quán)益。他們向受影響球迷表示了深深的歉意，并希望此次補(bǔ)償措施能夠得到大家的諒解和支持。

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